# Política de Reembolso

> Reembolsos da Rewatch: 14 dias após a compra, desde que nenhum crédito tenha sido usado. O que é coberto e como enviar o seu pedido.

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> Esta versão em português é fornecida por conveniência. A versão em francês prevalece.

## O essencial

Você pode pedir o reembolso total de uma compra nos 14 dias após o pagamento, desde que nenhum crédito tenha sido usado desde essa compra.

## O que pode ser reembolsado

O primeiro pagamento de uma assinatura, mensal ou anual, e os pacotes de créditos. O valor pago é devolvido integralmente ao meio de pagamento original.

## O que não pode

Uma compra após a qual pelo menos um crédito foi usado: cada geração vai imediatamente para os nossos fornecedores e é paga nesse momento. Um pedido feito depois dos 14 dias. As renovações de assinatura: cancele antes da data de renovação para evitar a cobrança seguinte. Créditos oferecidos nunca são convertidos em dinheiro.

## Cancelar uma assinatura

Você pode cancelar a qualquer momento nas configurações da sua conta. A assinatura continua ativa até o fim do período pago e depois para sem nova cobrança. Os créditos dela expiram nessa data; os seus pacotes continuam.

## Um problema técnico

Uma geração falhou ou uma cobrança parece errada? Escreva para nós, mesmo fora das condições acima: analisamos cada caso.

## Direito de arrependimento

Se você é consumidor na União Europeia, tem 14 dias para desistir de uma compra. Ao usar créditos durante esse prazo, você solicita a execução imediata do serviço e renuncia a esse direito para essa compra. Esta política não limita nenhum direito que a lei lhe garante.

## Fazer um pedido

Escreva para contact@rewatch.studio a partir do endereço da sua conta, indicando a data da compra. Depois de aceito o pedido, os créditos da compra são retirados da sua conta e o dinheiro é devolvido em até 14 dias.