Politique de remboursement
L'essentiel
Tu peux demander le remboursement complet d'un achat dans les 14 jours qui suivent le paiement, tant qu'aucun crédit n'a été utilisé depuis cet achat.
Ce qui est remboursable
Le premier paiement d'un abonnement, mensuel ou annuel, et les packs de crédits. Le montant payé est rendu en totalité, sur le moyen de paiement d'origine.
Ce qui ne l'est pas
Un achat après lequel au moins un crédit a été utilisé : chaque génération part aussitôt chez nos fournisseurs et se paie à ce moment-là. Une demande faite après les 14 jours. Les renouvellements d'abonnement : résilie avant la date de renouvellement pour éviter le prélèvement suivant. Les crédits offerts ne sont jamais convertis en argent.
Résilier un abonnement
Tu peux résilier à tout moment depuis les réglages de ton compte. L'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée, puis s'arrête sans nouveau prélèvement. Ses crédits expirent à cette date ; tes packs restent.
Un problème technique
Une génération a échoué ou un prélèvement te semble anormal ? Écris-nous, même hors des conditions ci-dessus : on regarde chaque cas.
Droit de rétractation
Si tu es un consommateur dans l'Union européenne, tu disposes de 14 jours pour te rétracter d'un achat. En utilisant des crédits pendant ce délai, tu demandes l'exécution immédiate du service et tu renonces à ce droit pour cet achat. Cette politique ne limite aucun droit que la loi t'accorde.
Faire une demande
Écris à contact@rewatch.studio depuis l'adresse de ton compte, en indiquant la date de l'achat. Une fois la demande acceptée, les crédits de l'achat sont retirés de ton compte et la somme est rendue sous 14 jours au plus tard.